小王和小張是同一家公司同一個(gè)部門的同事，他們做著相同的崗位，每月的工資構(gòu)成也相同，都是三千元的基本工資加二千元的績(jī)效工資。而績(jī)效工資的發(fā)放條件是他們的月度績(jī)效考核達(dá)標(biāo)。

他們每月的績(jī)效考核指標(biāo)，都是按照公司的要求，完成一份三萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告書(shū)。小王和小張每月都能按照要求完成工作，順利拿到各自的績(jī)效工資。兩人開(kāi)始時(shí)相安無(wú)事，但時(shí)間過(guò)了沒(méi)多久，問(wèn)題就來(lái)了。

小王開(kāi)始覺(jué)得不公平，他認(rèn)為自己每月完成任務(wù)只需要用十幾天的時(shí)間，剩下的時(shí)間做了許多其它不在自己職責(zé)和考核范圍內(nèi)的工作，而小張每月總是拖到月底才能完成報(bào)告。這說(shuō)明自己的工作效率是比小張高的，工作能力是比小張小強(qiáng)的，但是為什么自己拿的績(jī)效工資卻和小張一樣呢？

小張也開(kāi)始覺(jué)得不公平，他認(rèn)為自己每次被分配到的調(diào)研報(bào)告主題都是新的，都是公司原本資料庫(kù)中沒(méi)有的，自己要費(fèi)很大力氣，從外部找資源，才能在月底之前勉強(qiáng)完成報(bào)告，而小王每次報(bào)告的主題跟公司以往調(diào)研報(bào)告都存在相關(guān)性，能夠在公司資料庫(kù)中找到大量現(xiàn)成的參考資料。這說(shuō)明自己的工作難度是比小王大的，工作量是比小王高的，但憑什么自己拿的績(jī)效工資和小王一樣呢？

兩人分別找過(guò)公司的人力資源管理者小劉"訴苦"。小劉聽(tīng)過(guò)兩人的意見(jiàn)之后犯了難，公司搞績(jī)效考核本來(lái)是好事，想通過(guò)這種方式引導(dǎo)和激勵(lì)員工的行為，怎么搞來(lái)搞去到最后，不但沒(méi)有激勵(lì)員工，反而激化出員工矛盾了呢？難道是不該做績(jī)效管理嗎？可是，如果不做績(jī)效管理，兩人的工資還是一樣的。要怎么區(qū)分高下呢？如果給他們中的其中一人多一些工資，另一人一定會(huì)更加感到不公平。該怎么辦呢？

小劉的苦惱也是許多從事績(jī)效管理工作的HR的苦惱，這個(gè)苦惱其實(shí)源于對(duì)績(jī)效管理工作的錯(cuò)誤理解。

1.溝通在績(jī)效管理的過(guò)程中意義重大

實(shí)施績(jī)效管理，不是為了給管理者"省事"，定好了指標(biāo)和目標(biāo)以后就不管了。它不僅不能夠代替或者免除管理者日常的溝通與管理。相反的，過(guò)程中能不能持續(xù)不斷的有效溝通，是決定績(jī)效管理能否有效實(shí)施的關(guān)鍵?？?jī)效管理，其實(shí)是考核人與被考核人協(xié)商一致，并在過(guò)程中持續(xù)不斷雙向溝通的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中隨時(shí)保持溝通和反饋，能夠讓考核者持續(xù)反思和確認(rèn)考核的目標(biāo)，也能讓被考核人更加理解和支持考核的運(yùn)行。考核者與被考核者之間的持續(xù)溝通，是績(jī)效管理得以順利運(yùn)行的保障，也是科學(xué)績(jī)效管理的靈魂所在。

2.績(jī)效管理的目的不是令全體員工滿意

有規(guī)則，就會(huì)有抵觸，制度推行之前，要在遵循科學(xué)性、保證合理性的同時(shí)兼顧實(shí)用性，以便有效的落地實(shí)施。但是制度不可能面面俱到，組織出臺(tái)任何一項(xiàng)制度和規(guī)則，都會(huì)有人贊成，有人吐槽；有些人受益、有些人認(rèn)為自己沒(méi)有受益；有人滿意，有人不滿意。

推行績(jī)效管理，是從組織發(fā)展和全局性的角度考慮，同時(shí)盡量考慮和照顧員工的主觀意愿和情緒。但如果在所有方法都用盡之后，仍然有抵觸或者不滿意的員工存在，也不必過(guò)分在意，畢竟進(jìn)步是主流，發(fā)展是硬道理。

3.績(jī)效管理有一定的激勵(lì)性，但不等同于激勵(lì)

有的管理者會(huì)把績(jī)效管理和激勵(lì)混為一談，認(rèn)為只要搞了績(jī)效管理，就等于組織有了激勵(lì)機(jī)制，員工的工作熱情、積極性和主動(dòng)性就必然應(yīng)該提高。其實(shí)不然，績(jī)效管理本身確實(shí)具備激勵(lì)效果，但相對(duì)而言，組織中的激勵(lì)機(jī)制牽涉到的內(nèi)容和范圍更加廣泛。

激勵(lì)機(jī)制包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、積分激勵(lì)等各種不同的形式。一套完整、健全的激勵(lì)機(jī)制由誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時(shí)空制度、行為歸化制度五個(gè)方面組成。

組織的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制之間的關(guān)系是互相作用、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)、共同發(fā)展，都是為了組織最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。