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技能專長(zhǎng) 細(xì)心型服務(wù)者，擅長(zhǎng)在重復(fù)性工作中建立流程優(yōu)化點(diǎn)，熟悉電商前后端協(xié)作流程，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

工作經(jīng)歷

快遞公司：獨(dú)立處理物流延誤/破損投訴，日均50單，72小時(shí)內(nèi)解決率85%
- 建立投訴分類臺(tái)賬，協(xié)助優(yōu)化工單系統(tǒng)字段

電商公司：處理日均100+客戶咨詢與投訴，滿意度達(dá)92% - 熟練使用ERP系統(tǒng)完成訂單核對(duì)、退換貨處理，差錯(cuò)率＜0.5%