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技能專長 形象好、氣質(zhì)佳、能加班、有上進(jìn)心、執(zhí)行力強(qiáng)、心思縝密

工作經(jīng)歷

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班等；
2、制定并優(yōu)化客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；
4、監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)及時、準(zhǔn)確地解答客戶咨詢，處理客戶訂單、退款、退換貨等問題