“請寫出'暴殄天物'的'殄'、'慘絕人寰'的'寰'?！边@是某知名公司的面試題目，雖然簡單，卻難倒一批已經(jīng)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者和剛剛走出校門的大學(xué)生們。而該公司的人力資源部經(jīng)理告訴記者，不少求職者被拒絕的理由不僅是提筆忘字，還存在漢語表達(dá)的種種不足。據(jù)他回憶，在一次面試中，有一名應(yīng)聘者遲到，理由是“忘了”，面試即將結(jié)束時，還提出“確定是否錄用后馬上電話通知”這種表達(dá)令面試官難以愉快地接受。
在招聘會上隨機(jī)采訪的九名求職者中，只有一個人能正確寫出“殄”和“寰”、他們均表示常常提筆忘字，有的甚至兩個星期沒有拿過筆寫字。其中兩名求職者懷疑自己的漢語表達(dá)能力，五名求職者表示不確定自己的語言表達(dá)是否清晰，兩名求職者對自己的表達(dá)很有自信。
大學(xué)生的漢字應(yīng)用能力有待提高
表達(dá)能力決定了應(yīng)聘者給用人單位的第一印象：應(yīng)聘者首先要向用人單位遞上一份簡歷，表現(xiàn)的是文字表達(dá)能力；與用人單位一見面，開口就是口頭表達(dá)能力的展示。我市人才交流中心有關(guān)負(fù)責(zé)人談到，性格內(nèi)向、不善于表達(dá)成為大學(xué)生就業(yè)困難的主要原因之一。某公司一位工作人員說，表達(dá)能力在實(shí)際工作中是很重要的，如果不善于表達(dá)，必定影響人際關(guān)系，影響自己其他能力的發(fā)揮。
一項關(guān)于2007年大學(xué)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報告顯示，有24.93%的學(xué)生表示，個人能力不足成為制約成功擇業(yè)的首要問題，另有17.26%的學(xué)生認(rèn)為求職技巧的缺失是求職過程中最為頭痛的問題。對這些能力進(jìn)行分解發(fā)現(xiàn)，求職過程中最大的難題是自我表達(dá)能力欠缺，其比例高達(dá)40.23%，這比上一年度的調(diào)查數(shù)據(jù)高出近５個百分點(diǎn)，其次分別是外語能力、專業(yè)能力和人際交往能力。
無獨(dú)有偶，某大學(xué)對用人單位進(jìn)行的回訪調(diào)查顯示，理工科學(xué)生的不足之處主要在于表達(dá)能力和人際交往能力上有所欠缺。一些理工科學(xué)生在面試時往往表現(xiàn)緊張，連自我介紹也說得結(jié)結(jié)巴巴，而求職時的面試時間一般也就10分鐘，如果不能在有限的時間里好好表現(xiàn)，可能就與一個好機(jī)會擦肩而過。
一高校對20家用人單位“最需要畢業(yè)生具備哪些素質(zhì)”的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這20家單位最看重的并非畢業(yè)生的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識，而是畢業(yè)生的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，前者有18家單位選擇并將其列入“最需要”級別，后者有16家單位選擇并將其列入“最需要”級別。盡管這只是一家高校的調(diào)查，但在某種程度反映了用人單位對人才素質(zhì)的需求。
“現(xiàn)在求職競爭太激烈了！那些口才好、擅長表達(dá)的同學(xué)，求職的成功率會高得多?！?008屆一名姓田的畢業(yè)生說。他的學(xué)習(xí)成績在班里一直名列前茅，但口頭表達(dá)能力、溝通技巧卻是自己的弱項，讓自己在求職競爭中屢屢碰壁。據(jù)一家職業(yè)測評咨詢機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人介紹，用人單位在選拔人才時，越來越重視求職大學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是良好的溝通能力。也有專家認(rèn)為，講話也是生產(chǎn)力。擁有良好的表達(dá)能力，求職成功率自然要高出一籌。為了提高職場競爭力，不少高校的求職大學(xué)生趁著周末去參加“口才訓(xùn)練班”、“講話訓(xùn)練班”。但是，大學(xué)生的口才培養(yǎng)不應(yīng)“臨時抱佛腳”。
聽說讀寫——職場必修課
“等到離開學(xué)校才發(fā)現(xiàn)原來很多知識一轉(zhuǎn)眼就沒用了，但是寫字這件事好像是要跟著自己一輩子的。原來寫幾個錯字不過是換來幾個紅叉叉，扣掉的那些分?jǐn)?shù)也沒有影響自己的人生軌跡，沒想到的是，反倒是不用考試的時候，錯別字給了我一記悶棍?！甭蓭烣rankie對“錯別字的價值”有著更深的理解。
幾年前，在做一個招股說明書時，F(xiàn)rankie犯了一個常識性的錯誤，客戶代表對Frankie和合伙人說：“這個字小學(xué)生都不會寫錯吧？”而就是這個小小的錯字不僅讓Frankie臉上火辣辣的，還差點(diǎn)對那個案子造成損失。雖然平時也時有錯別字出現(xiàn)，但那次的客戶為人十分認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，這給Frankie上了一課。“進(jìn)入職場以后哪有什么再去糾正錯別字的機(jī)會，以前養(yǎng)成的毛病如果非要靠一些教訓(xùn)來讓自己改正的話，代價就太大了。我很想對過去的自己說一句：趁著還能改，真的少寫幾個錯別字吧。”
而口頭為語，書面為文?，F(xiàn)在的職場人士多明白好的表達(dá)可以為自己加分，可以為工作填色的道理，但滔滔不絕的不少，能夠清楚簡潔地表達(dá)并能讓對方理解自己意愿的并不多。某獵頭公司人力資源專家認(rèn)為，表達(dá)就是用最簡潔的話把意思傳達(dá)出去，在不同的場合，用最適合的語言表達(dá)個人的觀點(diǎn)。就職業(yè)而言，現(xiàn)代社會從事各行各業(yè)的人都需要良好的口頭表達(dá)能力，漢語每天在用，不少人以為這不會成為求職的障礙，然而，正是這種忽略讓語言表達(dá)能力不佳的求職者不能走入自己的夢想企業(yè)。
據(jù)悉，上海、天津、河南、河北、江蘇、湖南、遼寧、黑龍江、山東、云南、寧夏等11省區(qū)市今年將作為試點(diǎn)，在教師、編輯、記者、校對、公務(wù)員等5類職業(yè)人群中進(jìn)行漢字應(yīng)用水平測試。文本于語不可偏指。如果更深一層來講，思維、語言、表達(dá)，環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)，三者之間相互影響。
語言是思維的工具，思維離不開語言；語言是思維的外在表現(xiàn)。拿寫文章用的書面語來說，只有了然于心，才能了然于口和手。要寫得好，再現(xiàn)書面語之美，同樣離不開語言的訓(xùn)練，說得好也有助于寫得好。漢語應(yīng)用水平已經(jīng)被列入職場必修課。
提升——注重日常培養(yǎng)
不少高校都把“行勝于言”作為一條行為準(zhǔn)則來要求大學(xué)生，主要是強(qiáng)調(diào)做學(xué)問的人，應(yīng)該少說多做。但現(xiàn)代社會是開放的社會，你有一個好的產(chǎn)品、一個好的想法，應(yīng)該讓別人盡快了解。同時，大學(xué)生在寫字教育上仍然存在不足，且情況愈來愈嚴(yán)重。不論時代如何發(fā)展，大氣宏博的漢字始終是中華民族的文化瑰寶，它不僅是中國的，更是世界的。一份好的書法作品，是那樣賞心悅目，給人以美感和靈氣，那是電腦鍵盤永遠(yuǎn)敲不出來的。表達(dá)能力是人的一項基本素質(zhì)，是非專業(yè)素質(zhì)的重要組成部分，大學(xué)生無論今后求職還是工作，首先需要能準(zhǔn)確地運(yùn)用漢語進(jìn)行表達(dá)。
如何培養(yǎng)和提高大學(xué)生的表達(dá)能力，值得高校深入思考和積極探索。專家指出，高?？梢越梃b開設(shè)有關(guān)課程、設(shè)置相應(yīng)學(xué)分的方式，把學(xué)生的表達(dá)能力納入高校的人才培養(yǎng)方案中。同時，學(xué)生本人要提高認(rèn)識，能夠積極參與相應(yīng)的實(shí)踐，如課余時間報名參加演講比賽、加入學(xué)生社團(tuán)或者學(xué)生組織，等等，這些都有利于提高大學(xué)生的表達(dá)能力。此外，學(xué)生還要廣泛地進(jìn)行閱讀，涉獵各方面的知識，只有自己各方面的知識豐富了，視野開闊了，自己的表達(dá)能力與水平也才會有質(zhì)的提升，否則都只能是一些“技巧性”的訓(xùn)練。
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