見到心儀職位后如何與公司方進(jìn)行電話聯(lián)系？面試后如何打電話詢問結(jié)果？突然接到公司打來的電話面試怎樣從容應(yīng)對(duì)？接到獵頭電話如何巧妙對(duì)答？如今，電話作為最為便捷的通訊工具之一，被頻繁地運(yùn)用于應(yīng)聘雙方的初次溝通上。“會(huì)打電話”，是職場(chǎng)人都該學(xué)的一課。
場(chǎng)景一：看到廣告后
Sunny下午5點(diǎn)多在報(bào)攤上買了份招聘類報(bào)紙，查閱到了一個(gè)心儀職位。為在第一時(shí)間與招聘方聯(lián)系，就立刻撥通了對(duì)方電話：“喂，請(qǐng)問是××公司嗎？我看了報(bào)紙，想來應(yīng)聘……”還沒等她說完，對(duì)方就表示人力資源部負(fù)責(zé)人正在開會(huì)，且下班時(shí)間快到，沒空細(xì)聊，但還是記下了她的手機(jī)號(hào)碼，表示第二天會(huì)聯(lián)系她。
求職一點(diǎn)通：Sunny沒有在合適的時(shí)間找到合適的人，主動(dòng)致電變?yōu)榱吮粍?dòng)等候，是一次很失敗的電話應(yīng)聘。正確的電話應(yīng)聘應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。一般來說，應(yīng)該在公司工作時(shí)間打電話，一般來說，上午9:30-11:00以及下午1:30-4:30之間較為合適。此外，在剛上班的時(shí)段內(nèi)，對(duì)方會(huì)比較繁忙，而臨近下班時(shí)又會(huì)歸心似箭，無心工作，應(yīng)該避開這些敏感時(shí)段。
2、找到合適的人。求職者要注意廣告上的聯(lián)絡(luò)人姓名，避免轉(zhuǎn)接或誤接，甚至給人留下糊涂的印象。
3、找到安靜的環(huán)境。不要在喧囂的馬路或吵鬧的環(huán)境下打電話，避免漏聽、重復(fù)敘述的情況發(fā)生。
4、準(zhǔn)備通話要點(diǎn)。雖然是簡(jiǎn)單應(yīng)聘，但還是需要準(zhǔn)備好問題，以免遺漏。如職位要求、招聘人數(shù)。簡(jiǎn)單概括出自己符合職位的特長(zhǎng)和擅長(zhǎng)的技能，簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。詢問招聘流程、面試時(shí)間、上崗時(shí)間等。
場(chǎng)景二：突然的電話面試
廖遠(yuǎn)正逛街，突然接到某公司的電話面試。此時(shí)周圍有商場(chǎng)背景音樂和人群的嘈雜聲，對(duì)面試不利。于是廖遠(yuǎn)非常禮貌地告訴對(duì)方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去？”對(duì)方應(yīng)允，并留下電話。
求職一點(diǎn)通：很多企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，為節(jié)約時(shí)間，會(huì)先通過電話面試做初步篩選。電話面試會(huì)準(zhǔn)備幾個(gè)目的性問題，用以核實(shí)求職者的背景，考察求職者的語言表達(dá)能力。通話時(shí)間一般在15-20分鐘左右。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時(shí)之需。這樣當(dāng)突然接到來電時(shí)就可順暢對(duì)話。若接電話時(shí)正好有事，上面這位求職者的做法值得借鑒，同時(shí)也可利用“時(shí)間差”來理清思路?！拔?，您好”“請(qǐng)問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。此外，電話面試還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、拿著簡(jiǎn)歷回答問題。若接電話時(shí)正好手邊有簡(jiǎn)歷，記住一定要把它拿出來，對(duì)照著回答問題。一般來說，面試方會(huì)進(jìn)行常規(guī)的簡(jiǎn)歷信息核實(shí)。對(duì)于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗(yàn)復(fù)雜的求職者，對(duì)照著簡(jiǎn)歷可以避免錯(cuò)報(bào)數(shù)次以及跳槽時(shí)間等內(nèi)容，免得留下“不誠(chéng)實(shí)”的印象。
2、在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時(shí)公司會(huì)出一些小技術(shù)題或邏輯題請(qǐng)應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計(jì)算。
3、注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對(duì)較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉(zhuǎn)為和對(duì)方語速同步。同時(shí)注意不要搶話，要等對(duì)方提問完畢后才回答。另外，回答時(shí)不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。
4、控制語氣語調(diào)。在通話時(shí)要態(tài)度謙虛、語調(diào)溫和，語言簡(jiǎn)潔、口齒清晰。并且語氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對(duì)方，這樣有利于雙方愉快地交流。
場(chǎng)景三：應(yīng)對(duì)獵頭
月薪8000元的Tommy突然接到獵頭電話。對(duì)方首先詢問Tommy是否會(huì)××技術(shù)，在等到肯定答復(fù)后說：“現(xiàn)在市場(chǎng)上會(huì)××技術(shù)且有6年經(jīng)驗(yàn)的人不多，現(xiàn)有個(gè)月薪1、5萬元的職位，你是否有興趣？”Tommy謙虛地答：“我走了要賠錢給現(xiàn)在的公司的。其實(shí)會(huì)××技術(shù)的人多了，我的同學(xué)、周圍同事都會(huì)的。”
求職一點(diǎn)通：Tommy的做法一方面過于謙虛，否認(rèn)了自己的價(jià)值；另一方面過快回絕一個(gè)月薪翻倍的職位，也是不明智的。接到獵頭電話，首先應(yīng)與獵頭顧問保持良好的關(guān)系。即使目前沒有跳槽打算，也不要貿(mào)然回絕；其次，通過對(duì)話了解獵頭公司的背景，確認(rèn)公司的可信度和專業(yè)性，了解獵頭本人的專業(yè)性；再次，傾聽職位信息和要求，這也是了解市場(chǎng)行情、充分認(rèn)清自我價(jià)值的一個(gè)良好途徑。
場(chǎng)景四：查詢結(jié)果
李明自認(rèn)第一輪面試回答順利，應(yīng)該能有復(fù)試結(jié)果。然而3天后仍未接到電話。焦急的他按捺不住致電對(duì)方：“喂，您好，我是李明，我想請(qǐng)問一下你們第二輪復(fù)試是否已經(jīng)開始？”“對(duì)不起，我們的復(fù)試已經(jīng)開始，若你沒有接到通知說明沒有進(jìn)入第二輪面試?！惫痉胶?jiǎn)單地回絕了李明。
求職一點(diǎn)通：若沒有接到再次參加面試的通知，表示此次應(yīng)聘失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當(dāng)然，若是第一次面試自認(rèn)為給對(duì)方留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快，那么也不妨打個(gè)電話提醒一下。要注意一點(diǎn)，就是找到當(dāng)天和你對(duì)話的面試官。因?yàn)橐话銜?huì)有很多位面試官面試不同的人員，你必須找到和你對(duì)話的那位，然后報(bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，當(dāng)他回憶起來后，可以給你一個(gè)真實(shí)的理由。
成功應(yīng)對(duì)電話求職
現(xiàn)在有不少招聘企業(yè)會(huì)采用電話測(cè)試的方式來快速篩選應(yīng)聘者，確定參加面試的人選。職場(chǎng)專家來教你怎么做：
STEP1：事前準(zhǔn)備很關(guān)鍵
記得要把簡(jiǎn)歷、求職信、要應(yīng)聘的職位描述打印一份放在文件夾中，并且把文件夾放在電話旁邊。你還可以搜集一些招聘公司的資料、招聘人員的履歷和你事先想好要問的問題。在做準(zhǔn)備的時(shí)候可以想想要應(yīng)聘的工作需要哪些資質(zhì)，多假設(shè)可能會(huì)被問到的問題，提前準(zhǔn)備好答案。
STEP2：放松方可從容應(yīng)對(duì)
在回答問題時(shí)要盡量回答得完整、充分。千萬不要招聘人員還沒說完就搶著回答。如果接到電話時(shí)你正好說話不方便，或周遭特別吵鬧，可以跟招聘人員約定下次電話測(cè)試的時(shí)間。在電話測(cè)試中，注意盡量放慢語速并保持吐字清晰。
STEP3：大膽爭(zhēng)取面試的機(jī)會(huì)
若你覺得自己表現(xiàn)良好，不妨拿出自信直接要求對(duì)方給你一次面試機(jī)會(huì)：“我們可以面對(duì)面繼續(xù)交流一下嗎？我希望能有一次面試機(jī)會(huì)?！比绻麑?duì)方拒絕，或是含糊其辭，你要問清楚接下來會(huì)是怎樣的流程，以及如果你被淘汰了，他們是否也會(huì)告知，等等。問這些問題更能顯示出你很自信。
接到電話面試后要做的十四件事
要得到任何一個(gè)職位，必須經(jīng)過面試這一關(guān)，短短幾十分鐘的面試也許就決定著你的職業(yè)生涯，當(dāng)你接到企業(yè)的面試通知電話后，應(yīng)該做什么呢？
一、接到面試通知電話時(shí)一定要問清楚應(yīng)聘的公司名稱、職位、面試地點(diǎn)（包括乘車或開車的路線）、時(shí)間等基本信息，最好順便問一下公司的網(wǎng)址、通知人的姓名和面試官的職位等信息。最后，別忘了道聲謝。這里提醒大家，盡量按要求的時(shí)間去面試，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是統(tǒng)一面試，如果錯(cuò)過機(jī)會(huì)可能就錯(cuò)失了。
二、上網(wǎng)查一下該公司的相關(guān)背景和應(yīng)聘職位的相關(guān)情況。
三、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)企業(yè)的判斷（人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系）。
四、應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。
五、在親友和人脈圈（包括獵頭）當(dāng)中搜索一下有沒有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無疑具有非常重要的參考價(jià)值。如果有熟人關(guān)系（無論直接或間接），能說上一兩句話起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的?！坝惺烊撕棉k事”絕對(duì)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。
六、這里要說明的是，去招聘會(huì)或網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷時(shí)，最好有個(gè)記錄，包括應(yīng)聘的企業(yè)和職位、哪份簡(jiǎn)歷投的，哪些企業(yè)招聘會(huì)上做過簡(jiǎn)單面試，面試官是誰，面試內(nèi)容是什么，提過多少待遇要求等等。在接到面試通知時(shí)，馬上查看一下。
七、如果是應(yīng)聘高管職位，最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個(gè)性風(fēng)格等（一般事情下，老板肯定是面試高管的最后一關(guān)）。筆者在面試獵頭職位候選人時(shí)，就有很多候選人詢問老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格，甚至成長(zhǎng)背景等情況。
八、學(xué)習(xí)一些實(shí)用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，給面試官一個(gè)選擇你的理由。對(duì)一些常見的面試問題要有應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。最好能做個(gè)模擬面試演練，在親友中找個(gè)在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。
這里要說明的是，一個(gè)簡(jiǎn)要而優(yōu)勢(shì)突出的自我介紹非常重要。
九、除了專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營(yíng)銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機(jī)敏性；財(cái)會(huì)類側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性；技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性；企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性；工程類側(cè)重執(zhí)行力、實(shí)操性；人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動(dòng)力；行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細(xì)致度；而中高層管理類職位則側(cè)重認(rèn)知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。
十、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對(duì)人才的軟性傾向，有強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)力的、有強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的，也有強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作或職業(yè)感的等等，雖然每個(gè)人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型，但面試時(shí)不妨適當(dāng)做有針對(duì)性的表現(xiàn)。筆者在接到每一個(gè)獵頭單時(shí)，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化（包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的）、老板的風(fēng)格與成長(zhǎng)背景、對(duì)人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式等。
十一、準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝（有些IT、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán)），整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點(diǎn)淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。
十二、估算一下路途時(shí)間，一定要留出富裕時(shí)間，絕對(duì)不要遲到，也不要太早到達(dá)，最好是提前5-10分鐘進(jìn)場(chǎng)。如因堵車等原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要電話說明情況，請(qǐng)求諒解。
十三、一定要充滿自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張（只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來），讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰也不會(huì)喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。
十四、在綜合各種因素后認(rèn)為不適合或不值得去面試的，也可以放棄，但一定要知會(huì)企業(yè)，這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
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