某百貨店的楊代理就是典型的例子。楊代理在學習自我推薦 的時候想必是識錯了要領(lǐng),這致使他處理任何事情都以自我為中 心,一開口就是“我是……” 過度的驕傲會適得其反,那些信心十足的自我推銷,在得 到一些東西的同時,失去的會更多。把對自己的稱贊留給別 人,那樣的效果遠比自我的正面評價更加讓人信服。而當我們 站在公司的立場上,作為公司、企業(yè)的代表時,我們則需要毫 不吝嗇地說出自身的優(yōu)勢。
楊代理在實際的業(yè)績上毫不遜色,足可以躋身公司前五名, 另外,在本月由顧客評選的優(yōu)秀員工中,他也名列其中,而且還 被多次授予最佳微笑獎。這些出色的表現(xiàn)讓同事們十分羨慕。但 他在人際關(guān)系上,卻完全是一塌糊涂。雖然沒有統(tǒng)計,但可以預 知的是,若是公司進行一場“最令人討厭的員工”的評選,楊代 理無疑會首當其沖。
在春季降價活動火熱舉辦之際,有傳聞稱,社長將要親自 到店面走訪視察。得知這一消息后,楊代理便采取了行動。他 打算給顧客中的老人和孩子提供特殊服務,為孩子發(fā)糖果,為 老人準備了寫有“爺爺、奶奶,我愛你!”的標簽。當社長視 察時,這樣的安排讓他十分滿意,他專門對楊代理提出表揚: “你是怎么想到這么好的辦法? ”對于社長的贊嘆,楊代理得 意揚揚地回答:“社長,我的座右銘就是每天做出一件新的事 情。這幾天因為是家庭日,有很多老人和孩子光顧我們商場, 所以就準備了這些?!?/SPAN>
不斷創(chuàng)新本身就是一件好事,受到表揚也是理所應當。但是 等社長走后,各個分店紛紛被要求提供楊代理所實行的這項服 務,他再一次受到了同事們的憎惡。店長也心懷不滿地對楊代理 說道:“你的意思我能理解,但這樣的事情不一定非得單獨做, 之前大家可以商量一下吧?那樣的話其他職員也可以學習,而且
整個公司的服務質(zhì)量也會提高吧? ”而楊代理對此毫無歉疚,他 覺得自己沒有做錯任何事情,反倒又是一通自吹自擂。