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具體要求：

1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)，詳細(xì)做好預(yù)訂記錄；
2、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
3、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度；
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象；
5、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
6、具備相關(guān)法規(guī)知識(shí)和決策理論知識(shí)，熟悉企業(yè)管理、法律知識(shí)，熟悉企業(yè)及部門運(yùn)作流程；
7、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表述能力、觀察能力、處理事物能力強(qiáng)；
8、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語(yǔ)水平；
9、有豐富工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。