山東耀國光熱科技股份有限公司(以下簡稱耀國光熱)始建于2009年9月,注冊地為山東省滕州市級索新能源工業(yè)園區(qū)耀國路88號,公司經(jīng)營范圍為研發(fā)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售、安裝太陽能產(chǎn)品及太陽能產(chǎn)品的配件、風力發(fā)電設(shè)備;機電設(shè)備安裝工程施工,太陽能光熱、光電、光伏產(chǎn)品批發(fā)、零售;經(jīng)營本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的進出口業(yè)務。
目前,公司本部占地10萬平方余米,建筑面積3.25萬平方米,固定資產(chǎn)8700萬元。設(shè)計產(chǎn)能為太陽能高硼硅毛坯管材2.6萬噸,太陽能真空集熱管1200萬支,太陽能熱水器10萬套;在北京、云南、湖北、河北、河南、陜西、安徽、山西等省份成立分公司或辦事處?,F(xiàn)有員工360人,其中高級工程師15人,工程師36人,其他技術(shù)人員25人,大專學歷以上員工140余人。
山東耀國光熱科技股份有限公司是一家充滿生機和蓬勃發(fā)展的民營股份制企業(yè),是我國北方地區(qū)規(guī)模較大的一家自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高硼硅毛坯管、中高低溫太陽能真空集熱管、太陽能整機產(chǎn)品、太陽能熱水工程、太陽能供暖供熱工程的太陽能全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品的規(guī)?;履茉雌髽I(yè)。公司是“全國工商聯(lián)理事單位”,“中國農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會”和“中國環(huán)境保護產(chǎn)品協(xié)會”會員單位。
公司采取規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。設(shè)立董事會、監(jiān)事會,主要管理崗位均由職業(yè)經(jīng)理人履任?;诓块T職責和崗位權(quán)責說明,不同種類產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營相對獨立,公司本部在財務、審計、質(zhì)檢、售后服務方面集權(quán)。法人代表社會信譽和企業(yè)財務信譽良好,財務從業(yè)人員全部為科班出身、持證上崗的專業(yè)人員。
企業(yè)順應市場經(jīng)濟大潮,運用創(chuàng)新的思維,不斷改革創(chuàng)新,在科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)及社會責任建設(shè)上取得巨大成績。 親切、開放、嚴謹?shù)墓疚幕涂茖W規(guī)范的管理,凝聚著大量的優(yōu)秀人才,耀國公司從“人力資源是第一資源”的戰(zhàn)略高度出發(fā),不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制,作為滕州市首批民營企業(yè)職工教育實訓基地之一,通過采取送外培訓、邀請專家學者來廠授課,系統(tǒng)提高領(lǐng)導干部的綜合素質(zhì)和管理水平。實施青工崗位技能振興計劃,努力打造“先進”技師隊伍,著力培養(yǎng)高技能人才。2009年以來,共引進大學本科畢業(yè)生134人,博士1人、碩士5人,太陽能行業(yè)高級工程師職稱3人。技術(shù)工人職業(yè)資格證書持證率超過30%。
耀國光熱在產(chǎn)品開發(fā)、服務方面深刻理解“以客戶為中心”的含義,將“服務”貫穿于公司運作和管理的每一個細節(jié),贏得客戶廣泛的信任和支持。公司于2010年1月就成立了技術(shù)研究中心——北京耀國新能源科技有限公司,致力于可再生能源的研究與開發(fā)。公司設(shè)有市場部與客戶服務部門24小時為客戶服務,在濟南、湖北、河北、河南、陜西、安徽、山西等省份設(shè)立了辦事處。公司特別重視產(chǎn)品的售后服務,特別成立的客服部開通了24小時服務熱線,對產(chǎn)品咨詢、疑難解答、投訴建議等及時的進行解決,公司制訂了客服服務制度、服務流程等管理內(nèi)容,使客服規(guī)范、專業(yè)的做好公司的客服工作。針對客戶的技術(shù)咨詢等相關(guān)技術(shù)服務問題由客服部的銷售工程師與公司的技術(shù)部進行統(tǒng)一解答、回復,出現(xiàn)質(zhì)量問題48小時內(nèi)上門進行服務。公司充分利用信息化技術(shù),現(xiàn)代化傳播手段,讓更廣大地區(qū)的消費者了解公司和產(chǎn)品。保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,做強勢品牌,把最好的服務帶給消費者。
耀國公司專注于不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、直至經(jīng)營質(zhì)量和競爭能力,并將此作為作為企業(yè)不懈的追求,全面實施卓越績效管理模式,堅持以誠信經(jīng)營、鍛造品牌形象為目標,將誠信經(jīng)營與“品牌建設(shè)”相結(jié)合,把品牌建設(shè)列為一項重要工作,在服務質(zhì)量方面:堅持“一次合作,終生為友”的經(jīng)營理念,與合作伙伴建立良好的互惠互利關(guān)系。通過發(fā)放顧客調(diào)查表,開展客戶走訪、客戶懇談等多種形式的活動,加強與客戶溝通,做好售前、售中、售后服務,樹立品牌形象,擴大品牌知名度。銷售過程中,不斷拓展市場,滿足顧客需求。面對國內(nèi)市場競爭的激烈,耀國公司實施了營銷模式的創(chuàng)新,通過建立直銷點,控制區(qū)域市場。企業(yè)配備專業(yè)人員,通過信息收集分析,了解產(chǎn)品供求狀況、內(nèi)外環(huán)境變化、機遇與風險、現(xiàn)行銷售狀況等,做到知己知彼。在積極開辟新市場的同時,建立穩(wěn)定的關(guān)鍵客戶群體,穩(wěn)定和支撐當?shù)厥袌?。在產(chǎn)品質(zhì)量方面:嚴格按照產(chǎn)品執(zhí)行標準組織生產(chǎn),不斷提高質(zhì)量管理水平和太陽能熱水器產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高并得到逐年改進。產(chǎn)品一次性成型合格率為99.01%,產(chǎn)品出廠合格率均為100%,穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量深受用戶和經(jīng)銷商的喜愛。
耀國光熱成長的過程,就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程!用心、努力做好每一件事,滿懷信心迎接每一次挑戰(zhàn)。