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具體要求：

售前客服：
工作內(nèi)容：
1、 負責電商店鋪售前客戶咨詢，能夠積極耐心的解答客戶的問題，引導客戶下單。
2、 能夠處理問題、跟進進程、溝通疑難問題。
3、 遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、 能夠在日常的工作中總結(jié)經(jīng)驗，整理常見問題，以便日后遇到同樣問題可以節(jié)省時間從容應對。
職位要求：
1、 有責任心，有毅力，有學習力，能夠快速適應新工作。
2、 打字速度較快，理解能力強，溝通能力強。
3、 有無經(jīng)驗均可，公司統(tǒng)一培訓上崗。


售中客服：
工作內(nèi)容：
1、 負責接待成功下單的客戶，解決客戶提出的問題。
2、 負責處理店鋪中差評、處理客戶退款。
3、 負責跟進訂單成交過程中的事宜，跟蹤物流信息。

職位要求：
1、 有責任心，有毅力，有學習力，能夠快速適應新工作。
2、 打字速度較快，理解能力強，溝通能力強。
3、 有無經(jīng)驗均可，公司統(tǒng)一培訓上崗。