中國人壽保險(集團)公司是國有特大型金融保險企業(yè),總部設在北京,世界500強企業(yè)。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司,1996年分設為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。
2003年,經國務院同意、保監(jiān)會批準,原中國人壽保險公司重組改制為中國人壽保險(集團)公司,業(yè)務范圍全面涵蓋壽險、財產險、養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、資產管理、另類投資、海外業(yè)務、電子商務等多個領域,并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。
中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團。2013年,總保費收入達3868億元,境內壽險業(yè)務市場份額為31.6%,總資產達24071億元,是我國資本市場最大的機構投資者之一。連續(xù)12年入選《財富》全球500強,排名第98位;連續(xù)7年入選世界品牌500強,位列第237位。所屬壽險公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內A股市場,成為內地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司,并已成為全球市值最大的上市壽險公司。
為新中國歷史最為悠久的保險公司之一,中國人壽始終是中國保險業(yè)的探索者、開拓者和領跑者,60年的風雨征程,開辟了中國人壽特色的科學發(fā)展之路,也是新中國60年保險事業(yè)發(fā)展與改革的一個縮影。
創(chuàng)業(yè)起步
中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業(yè)務。新中國建立剛剛20天,為迅速發(fā)展經濟,經中央人民政府批準,成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司,下設人身保險室。
建國初期的人身保險業(yè)務有強制保險和自愿保險兩大類,強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險,自愿保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年,共實現人身險保費收入1.41億元,參加職工團體人身保險者達到300萬人,參加簡易人身保險者發(fā)展到180萬人,對安定群眾生活起到了積極作用。
1958年10月,國務院召開的西安財貿工作會議提出:“人民公社化后,保險工作的作用已經消失,國內保險業(yè)務應立即停辦”。1959年,人身保險業(yè)務和其他國內保險業(yè)務一道進入全面停辦狀態(tài)。
恢復發(fā)展
十一屆三中全會之后,1979年4月,國務院批準《中國人民銀行行長會議紀要》,作出了“逐步恢復國內保險業(yè)務”的重大決定。11月,全國保險工作會議在北京隆重召開,中斷了20年的國內保險業(yè)務正式宣告恢復,中國保險業(yè)迎來了一個嶄新的發(fā)展時期。
在財產保險業(yè)務率先恢復的基礎上,1982年,開始恢復辦理人身保險業(yè)務。中國改革開放的偉大實踐,社會主義市場經濟體制的建立健全,為保險業(yè)發(fā)展提供了強大動力。1982年至1995年的13年間,人身保險業(yè)務以平均每年40%的速度遞增。
專業(yè)化經營
1995年,中國第一部《保險法》誕生。1996年,根據《保險法》關于財產保險和人身保險分業(yè)經營的要求,中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業(yè)務和重組17家地方壽險公司的基礎上組建成立,進入了專業(yè)化經營時代。
個人營銷制度的引入和全面推行,促進了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年,營銷隊伍由4萬多人發(fā)展到20萬人,保費收入從192億元增加到540億元,一躍成為中國最大的保險公司。
重組改制
1999年3月,中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司,成為國有獨資的一級法人,直接隸屬于國務院。至此,中國人壽正式獨立登上中國金融保險市場的大舞臺,為數億中國人提供各種人身保險,承擔著服務經濟發(fā)展與維護社會穩(wěn)定的重要功能。
為積極應對加入WTO帶來的挑戰(zhàn),2000年,中國人壽作出了股份制改革的重大決策,確立了建立現代企業(yè)制度的發(fā)展方向。
2002年,中國人壽提出了“實現保費1000億,躋身世界500強”的目標,當年實現保費收入1287億元,并以此業(yè)績首次入選《財富》“全球500強”企業(yè)。
2003年,是中國人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月,中國人壽保險公司重組為中國人壽保險(集團)公司,并獨家發(fā)起設立了中國人壽保險股份有限公司。12月17日和18日,中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港成功上市,創(chuàng)造了當年全球最大規(guī)模的IPO。重組上市的成功,標志著中國人壽邁進了一個前景更加燦爛輝煌的新時代。
集團化發(fā)展
2003年中國人壽保險(集團)公司重組設立以來,適應金融綜合經營的發(fā)展趨勢,開啟了集團化發(fā)展的征程。
2003年,集團公司和壽險公司聯合發(fā)起設立了中國人壽資產管理有限公司。
2006年,中國人壽新一屆領導班子研究制定了“主業(yè)特強、適度多元”的集團化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底,財險公司和養(yǎng)老險公司相繼成立。同時,對海外公司、國壽投資公司、保險學院的改革工作也基本完成,一個集壽險、財險、企業(yè)年金、資產管理、實業(yè)投資、保險教育等業(yè)務于一體的中國最大的保險集團初具規(guī)模。
2007年1月9日,壽險公司在上海成功回歸A股。自此,中國人壽成為中國首家境內外三地上市的金融保險企業(yè)。攜A股回歸的“王者之風”,中國人壽在“主業(yè)特強、適度多元”的發(fā)展戰(zhàn)略之下,確立了打造國際頂級金融保險集團的奮斗目標,明確了中國人壽特色的科學發(fā)展之路,提出了全面提升綜合經營管理能力的戰(zhàn)略要求。中國人壽又好又快發(fā)展、做大做強做優(yōu)的道路越走越寬廣。
企業(yè)文化
中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志,健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。
“用心經營、誠信服務”的經營理念
經營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán),它滲透到公司運行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經營、誠信服務”的經營理念,包含了對公司發(fā)展的內外部環(huán)境的統一思考。
“用心經營”針對企業(yè)內部運行管理。要求在集團化發(fā)展的構架下,明確各成員公司的功能定位,正確履行職能,切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業(yè)化水平;大力加強執(zhí)行力建設,保證集團內部令行禁止、運行規(guī)范,系統上下同心同德、步調一致;增強大局意識,加大資源的整合與共享力度,使各成員單位既各盡其責、各專其長,又有效溝通、協調配合,相互支持、共同發(fā)展,使資源優(yōu)勢充分轉化為現實生產力。
“誠信服務”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則,也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念,使誠信理念融入員工的思想行為之中,避免各種誤導行為,努力提高服務水平,在社會上樹立良好的企業(yè)形象。
“雙成”理念釋義
“成”是指“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。
“達”是指“通達”、“達到”?!斑_”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。
“成己為人”一方面是說,不斷完善和壯大自己的目的,是為了更好地為客戶和社會服務;另一方面是說,只有不斷完善和發(fā)展壯大自己,才能更好地為客戶和社會服務。就內部關系而言,“成己為人”強調公司和公司成員的共同發(fā)展進步;要求每個成員加強學習,增長才干,共同把公司建設好;要求公司注意調動和保持廣大員工的積極性,讓員工分享公司的發(fā)展成果;努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客戶和社會的關系而言,“成己為人”充分體現了中國人壽的社會責任感,強調公司發(fā)展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務,反映了公司的行業(yè)特點和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中,中國人壽只有不斷提高員工的素質,切實增強自身的綜合競爭能力,才能最大限度地滿足廣大客戶需求。
就公司與其競爭對手的關系而言,“成己為人”主要意味著中國人壽將競爭對手看作共同發(fā)展中國壽險業(yè)的伙伴,意味著中國人壽將以身作則,遵循公平競爭原則,規(guī)范自己,完善自己,勇于進取,不斷創(chuàng)新,努力提高自身的綜合競爭能力,以促進整個行業(yè)經營水平的提高。
“成人達己”是說,只有成就和幫助他人,才能發(fā)展和完善自己,實現自己的理想,達到自己的目標。
就企業(yè)內部個體之間的關系而言,“成人達己”強調營造一種“互相幫助、互相激勵、共同進步”的和諧氛圍。就企業(yè)內部個體與整體的關系而言,“成人達己”意指只有不斷提高員工的素質,才能把公司建設好;只有齊心協力把公司建設好了,個人的價值才能得到充分體現。就公司與客戶及社會的關系而言,“成人達己”指只有為客戶提供高品質的壽險服務,最大限度地滿足社會的壽險需求,才能成就自己的事業(yè)。這一點充分反映了自身的成就對客戶、對社會的依賴關系,強調自身的成就建立在成就他人的基礎之上,符合壽險業(yè)的服務性特點。就公司與競爭對手的關系來說,“成人達己”意味著中國人壽愿意在公平競爭的規(guī)則之下與對方攜手合作共同推動行業(yè)發(fā)展。
“雙成”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面:
1、“雙成”是一個動態(tài)標準。“雙成”理念是中國人壽處理企業(yè)內外事務的根本標準?!俺伞笔且粋€動態(tài)的標準。隨著形勢的發(fā)展變化,知識的不斷更新,壽險需求的日益多樣化,中國人壽“成”的標準將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸,必須與時俱進。
2、“雙成”是一種發(fā)展境界?!半p成”是中國人壽追求的最高境界。它強調突破一己之限制,把發(fā)展和提高自己作為幫助他人的前提條件,通過成就他人來發(fā)展自己的事業(yè)。由于超越了自我,企業(yè)和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間?!半p成”即“互相成就”、“共同發(fā)展”。對中國人壽來說,“雙成”境界表達了一個美好的愿景,就是衷心希望并永遠致力于中國人壽內部與外部、他人與自己互相成就、共同發(fā)展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態(tài)度表現了中國人壽作為一個大型現代化壽險企業(yè)的非凡氣度和廣闊胸懷。
3、“雙成”是一個努力方向?!半p成”理念強調既成就他人也成就自己,二者相輔相成,這是中國人壽努力的方向,是全體員工奮斗