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1。有客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)，性情溫和、有耐心、聲音甜美；
2。中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
3。認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)精神。

1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、匯總、分析目標(biāo)客戶(hù)群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
5、管理客戶(hù)信息，實(shí)時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。