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技能專長 工作認真，敢于承擔，樂于奉獻。

工作經(jīng)歷

2007-1-2012-3天津喜來登大酒店客房部主管
1.合理制定工作計劃，保證工作進度、工作質量和標準。
2.負責監(jiān)督、指導客房服務員的工作，確?？头糠盏母咂焚|與高效率；
3..應對各種客房服務需求及客房突發(fā)狀況，帶領團隊提供優(yōu)質的客戶體驗。
4.負責客房用品的盤點、申領和補充，確?？头坑闷返某渥愫秃侠硎褂?。
5.定期檢查客房設施設備，確?？头吭O施設備的完好和正常運行（包括安全設施）
6.負責客房的安全工作，確?？腿撕蛦T工的人身安全，定期對員工進行安全培訓。
7.保持良好的溝通和合作，共同推動客房部門的工作進步和發(fā)展。
業(yè)績表現(xiàn)：
1.2008年8月參加奧運接待工作，負責樓層管理和協(xié)調(diào)。
2.2010年酒店接待了國際夏季達沃斯論壇、中國國際氣象大會、中國國際礦業(yè)大會等天津市大型的重要的活動，負責重要貴賓房間的管理和服務跟蹤。
3.2010年11月參與酒店星級評定工作，主抓客房的準備和PA環(huán)境清潔檢查，負責區(qū)域順利通過檢查。
2012-6--2014-4 魯南警官培訓中心客房經(jīng)理
1.主持客房部日常工作:客房經(jīng)理應全面負責客房部門的日常運營和管理。
2.根據(jù)客房部門的實際需求和工作負荷，合理分配人力資源，確保各項任務得到高效完成。
3.制定員工培訓計劃:為提高員工的專業(yè)技能和服務質量，客房經(jīng)理需制定并執(zhí)行員工培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓或外部培訓。
4.通過與賓客的良好互動，收集賓客反饋，了解客戶需求，提供個性化服務，以維護老客戶并發(fā)展新客戶。
5.管理監(jiān)督客房部運作:監(jiān)督客房部門的各項運作，確保服務流程順暢及時解決出現(xiàn)的問題，確保賓客的住宿體驗。
6.協(xié)調(diào)與其他部門溝通:與酒店內(nèi)的其他部門(如前臺、餐飲、安保等)保持良好的溝通和協(xié)作，以確保為賓客提供全方位的服務。
7.處理客戶投訴:當賓客對客房服務提出投訴時，客房經(jīng)理應迅速、妥善處理，確保賓客的權益得到保障，并及時采取措施防止類似問題再次發(fā)生。
8.負責客房的安全工作，確保客人和員工的人身安全，定期對員工進行安全培訓。
工作業(yè)績：
1.2012年協(xié)助完成了“三星級”酒店評定。
2.2013年參加“中國綠色飯店”評審并成功。
3.2013年培訓員工參加棗莊市客房比賽榮獲三等獎。
4.2013年組織員工進行技能比拼，提高員工工作積極性和工作效率。
5.2013年制定員工的工作標準和個性化服務方案，提高衛(wèi)生清潔質量和客戶住宿體驗滿意度。
2017年2月-2017年12月固諾家居有限公司行政專員
1.方面：員工招聘、培訓、員工保險辦理、薪酬調(diào)整、督導公司規(guī)章制度的執(zhí)行，會議中決議工作事項跟蹤。
2.行政方面：辦公用品管理包括計劃提報，采購入庫出庫登記，對外結賬等；環(huán)境衛(wèi)生管理及檢查；員工用餐統(tǒng)計及加班餐安排。
2018年3月至今 ***設備公司 專員/主管
1.招聘：根據(jù)公司規(guī)劃審核各部門招聘需求，指定招聘計劃；搭建和維護招聘渠道，進行簡歷篩選面試安排和面試結果評估；協(xié)助員工進行職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。
2.培訓：根據(jù)企業(yè)培訓需求，制定年度培訓計劃，組織與企業(yè)發(fā)展相關的內(nèi)外培訓，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質；關注員工個人發(fā)展，提供職業(yè)發(fā)展指導和晉升機會。如：申報職業(yè)技能自主評價，外部培訓安排等。
3.薪酬績效：制定、修改薪酬績效方案，落實執(zhí)行；考勤管理，薪資核算，年度薪資總結。
4.勞動關系：員工檔案，勞動合同管理；社保、公積金、意外保險等辦理、繳納、轉移管理；公司制度起草，下發(fā)，獎懲執(zhí)行；員工入離職，轉正手續(xù)管理；勞動關系處理等。
5.公司黨支部黨建、黨務工作主持和管理。
6.其它：職業(yè)衛(wèi)生管理，職稱申報管理，政策申報，公司體系支持，員工活動組織，企業(yè)管理等。