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1、通過阿里旺旺等聊天工具接待客戶、及時(shí)、有效、妥善的處理回答客戶的各種問題；
2、熟練了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù)，若有退款和退貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心妥善處理；根據(jù)日常咨詢問題，建立問題庫；
5、制定銷售引導(dǎo)策略，協(xié)助規(guī)劃布局網(wǎng)店商品，并結(jié)合產(chǎn)品銷售情況對店鋪產(chǎn)品銷售策略提出調(diào)整建議；
6、能積極完成公司分配的其他工作。
任職資格：
1、性格開朗、活潑、親和，細(xì)心、耐心并具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；
2、快速、高效的學(xué)習(xí)能力，嚴(yán)謹(jǐn)、計(jì)劃性強(qiáng)、善于分析思考問題、有責(zé)任心；
3、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，熟悉淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物流程，