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具體要求：

職位描述：
1、保持與客戶的積極溝通，了解和掌握客戶的實(shí)際需求；
2、在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立處理并執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)工作；
3、有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，控制工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4、及時(shí)收集和分析客戶的反饋信息，并定期上報(bào)給公司；
5、積極維護(hù)公司的對(duì)外形象，時(shí)刻保持一流的服務(wù)意識(shí)。

任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有兩至三年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公系列軟件； 熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí)有一定了解；
3、對(duì)文字有較強(qiáng)的理解能力，對(duì)新聞?dòng)幸欢ǖ拿舾卸龋?br /> 4、具有細(xì)致耐心的工作特點(diǎn)，高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁┠托募?xì)致的服務(wù)；
5、富有工作激情，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、良好的中英文溝通能力；
7、有剪報(bào)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。