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具體要求：

職位描述：
1、保持與客戶的積極溝通，了解和掌握客戶的實際需求；
2、在客戶經(jīng)理的指導下獨立處理并執(zhí)行各項服務工作；
3、有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，控制工作進度和質(zhì)量；
4、及時收集和分析客戶的反饋信息，并定期上報給公司；
5、積極維護公司的對外形象，時刻保持一流的服務意識。

任職資格：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有兩至三年客服相關工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公系列軟件； 熟悉互聯(lián)網(wǎng)應用，對網(wǎng)絡結構及相關知識有一定了解；
3、對文字有較強的理解能力，對新聞有一定的敏感度；
4、具有細致耐心的工作特點，高度的責任感和客戶服務意識，能夠為用戶提供耐心細致的服務；
5、富有工作激情，有良好的團隊合作精神；
6、良好的中英文溝通能力；
7、有剪報行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。